Abogados especialistas en Servicios básicos (agua, luz, electricidad, etc.) - Protección al Consumidor

En México la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante cualquier empresa proveedora de productos o servicios, protege los derechos básicos del consumidor: Derecho a la información, Derecho a la educación, Derecho a elegir, Derecho a la seguridad y calidad, Derecho a no ser discriminados, Derecho a la compensación y Derecho a la protección.

En caso de que alguno de estos derechos no sea respectado por una empresa, o esta cometa algún tipo de abuso en contra de los consumidores, es posible recurrir a la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor).

Se entiende por proveedores de servicios básicos las empresas que entregan servicios de agua, electricidad, luz, gas, entre otros. Estos son indispensables para la ciudadanía y sus proveedores deben cumplir con ciertos estándares de calidad y seguridad.

Por su parte, los usuarios tienen derecho a la interrupción injustificada del suministro, a que no se le efectúen cargos que no corresponden, entre otros.